REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym marki BAYLABEL prowadzonym pod adresem www.baylabel.pl, przez Sprzedającego, którym jest: Julia Górecka-Kijowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HBL INVESTMENTS Julia Górecka-Kijowska NIP: 6462972634, Turzyn 71, 42-235 Lelów, email: biuro@baylabel.pl. Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać: korzystając z adresu poczty elektronicznej: biuro@baylabel.pl lub poprzez kierowanie korespondencji na adres Sprzedającego.

§ 1 DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
2. Klient – osoba fizyczna, w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie składa Zamówienie w Sklepie Internetowym i dokonuje zakupu Towarów od Sprzedającego.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową, przy czym przez Konsumenta rozumie się także Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego Klienta działalności gospodarczej.
4. Sprzedający – podmiot dokonujący sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, tj. Julia Górecka-Kijowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą HBL INVESTMENTS Julia Górecka-Kijowska NIP: 6462972634, Turzyn 71, 42-235 Lelów.
5. Przedmiot transakcji – Towary, których dotyczy Umowa Sprzedaży.
6. Towar – rzecz ruchoma, prezentowana, wymieniona i opisana w Sklepie Internetowym.
7. Towar Personalizowany – to produkt przygotowany specjalnie na zamówienie Klienta, zgodnie z jego indywidualnymi wymaganiami. Personalizacja może polegać m.in. na dodaniu podszycia neoprenowego, elementów odblaskowych, uszyciu produktu na wymiar, grawerze na adresatce, wydłużeniu smyczy, dodaniu dodatkowej rączki w produkcie, karabińczyk z zatrzaskiem obrotowym lub innych zmianach wskazanych w zamówieniu. Takie produkty nie mają charakteru standardowego, dlatego nie podlegają zwrotowi. Do towarów personalizowanych zaliczają się m.in. wszystkie spersonalizowane produkty marki Baylabel oraz adresatki z grawerem.
8. Usługa dodatkowa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta poza Sklepem Internetowym w związku z charakterem sprzedawanych Towarów.
9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na cyklicznym przesyłaniu Użytkownikowi informacji handlowych, nowości, promocji lub innych treści związanych ze Sklepem, dobrowolną zgodą Użytkownika.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks Cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem Sklepu Internetowego.
11. Usługa świadczona drogą elektroniczną – bezpłatna usługa polegająca na: prowadzeniu konta Klienta (w przypadku Klientów zarejestrowanych) bądź udostępnieniu Klientom formularza zamówienia (w przypadku Klientów niezarejestrowanych),
12. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy marki BAYLABEL dostępny pod adresem www.baylabel.pl za pośrednictwem, którego Klient może zapoznać się z ofertą Sprzedającego, złożyć Zamówienie oraz dokonać zakupu Towarów.
13. Koszyk – możliwość wyświetlenia wybranych przez Klienta produktów do zakupu. W Koszyku Klient może uzupełnić formularz Zamówienia oraz wskazać sposób dostawy Towaru i metodę płatności.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
15. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego.
16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
17. Konto – funkcjonalność Sklepu Internetowego pozwalająca Klientom na korzystanie z dodatkowych funkcji takich jak możliwość założenia własnego profilu, historia zamówień oraz zapewniająca bieżący dostęp do swoich danych osobowych.
18. Uczestnik – osoba fizyczna (w tym prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, która założyła i posiada aktywne konto w Sklepie Internetowym. Założenie konta jest równoznaczne z automatycznym przystąpieniem do Programu Lojalnościowego CLUB BLB i zostanie jego Uczestnikiem.
19. Nagroda – nagrody dostępne w ramach programu lojalnościowego CLUB BLB znajdujące się w katalogu nagród, udostępnionym w profilu Klienta w zakładce „Twoje punkty”.
20. E-paragon – elektroniczna forma paragonu fiskalnego wystawianego przez Sprzedawcę za pośrednictwem kasy rejestrującej online, przekazywana do Centralnego Repozytorium Kas (CRK) oraz udostępniana Klientowi w postaci linku umożliwiającego wyświetlenie, pobranie lub wydrukowanie dokumentu.
21. HUB Paragonowy – państwowy system teleinformatyczny udostępniany przez właściwe organy administracji publicznej, służący do odbierania, przechowywania i udostępniania paragonów fiskalnych w formie elektronicznej (e-paragonów) generowanych przez kasy rejestrujące online oraz przekazywanych do Centralnego Repozytorium Kas (CRK). System umożliwia Klientowi dostęp do e-paragonu przez ograniczony czas, zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami technicznymi.

§ 2 ZASADY OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem baylabel.pl i ma zastosowanie do składania Zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym oraz zakładania Kont Klientów.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptacja ich postanowień w czasie realizacji Zamówienia. Niedopuszczalne jest powoływanie się przez Klienta na nieznajomość niniejszego Regulaminu po złożeniu Zamówienia.
3. Sprzedający za pośrednictwem Sklepu Internetowego prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
4. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych.
5. W ramach wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca w celu realizacji zakupów, Klient powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet.
6. Klient zobowiązany jest do niedostarczania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, naruszających dobre obyczaje, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich.
7. Zamieszczone w Sklepie Internetowym dane, dotyczące możliwego przeznaczenia czy dopasowania Towarów mają jedynie charakter poglądowy i nie stanowią zapewnienia w rozumieniu art. 556¹ 1 pkt 2) Kodeksu cywilnego.
8. Sprzedający wskazuje, iż mogą występować różnice pomiędzy wyglądem Towaru w Sklepie Internetowym, a wyglądem Towaru dostarczonego do Klienta, które wynikają wyłącznie z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego użytego przez Klienta podczas składania zamówienia (np. odcień koloru Towaru, proporcje Towaru itp.) i różnice takie nie stanowią podstawy do złożenia reklamacji.

§ 3 ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W ramach prowadzenia Sklepu internetowego Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, nieodpłatnie, następujące usługi drogą elektroniczną:
   a) Usługa „Konto Klienta”;
   b) Usługa formularzy elektronicznych (w tym formularza rejestracji, formularza zamówienia, formularza kontaktowego, formularza zwrotów i reklamacji);
   c) Proces zakupowy (e-commerce), obejmujący w szczególności: prezentację Towarów, składanie Zamówień za pośrednictwem strony internetowej, obsługę koszyka oraz statusów Zamówień;
   d) Elektroniczne metody płatności;
   e) Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym oraz integrację z operatorami logistycznymi;
   f) Newsletter;
   g) Obsługę zwrotów i reklamacji online.
2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta w momencie dokonania przez Klienta Rejestracji w Sklepie internetowym.
3. W celu dokonania Rejestracji Klient podaje w formularzu rejestracyjnym następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz indywidualne hasło.
4. Klient, który dokonał Rejestracji, uzyskuje dostęp do dodatkowych funkcjonalności dostępnych w ramach Konta Klienta, w szczególności takich jak: historia Zamówień, podgląd statusu realizacji Zamówień, możliwość składania zwrotów i reklamacji online, a także możliwość otrzymywania informacji o nowościach i promocjach w ramach klubu lojalnościowego BLB (o ile Klient wyraził na to odrębną zgodę).
5. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć tę umowę bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poprzez dezaktywację Konta Klienta lub złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy.
6. Wypowiedzenie umowy, o którym mowa w ust. 5, może nastąpić poprzez przesłanie oświadczenia:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@baylabel.pl albo
   b) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
   Umowa ulega rozwiązaniu nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania wypowiedzenia przez Sprzedawcę.
7. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku, gdy Klient:
   a) dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
   b) narusza postanowienia Regulaminu,
   c) podejmuje działania mogące zakłócić funkcjonowanie Sklepu internetowego lub systemów teleinformatycznych Sprzedawcy.
8. Wypowiedzenie lub rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną nie powoduje utraty praw nabytych przez Klienta przed datą jej rozwiązania, w szczególności nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed tą datą.
9. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na udostępnieniu interaktywnego formularza umożliwiającego złożenie Zamówienia zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z tej usługi (w szczególności poprzez dodanie Towaru do koszyka) i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
10. Umowy o świadczenie pozostałych usług drogą elektroniczną, o których mowa w ust. 1 lit. b–g, zawierane są na czas oznaczony obejmujący okres faktycznego korzystania z danej usługi i ulegają rozwiązaniu z chwilą zaprzestania jej używania przez Klienta.
11. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, na zasadach określonych w § 8 Regulaminu, z zastrzeżeniem przypadków, w których świadczenie usługi rozpoczęło się, za wyraźną zgodą Konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 4 CENY I DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW

1. Sprzedający zastrzega, że ceny oraz pozostałe informacje na temat Towarów w Sklepie Internetowym nie stanowią elektronicznej oferty sprzedaży, ani nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów o umowie sprzedaży zawartych w kodeksie cywilnym.
2. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby informacja o dostępności Towarów w Sklepie Internetowym pokrywała się z bieżącymi stanami magazynowymi Sprzedającego. W przypadku niedostępności całości lub części zamówionego Towaru, Klient zostanie powiadomiony w formie odpowiedniego statusu Towaru przy pozycji w Sklepie Internetowym oraz w zakładce zamówienia lub mailowo/telefonicznie.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów w Sklepie Internetowym, umieszczania informacji o nowych Towarach, przeprowadzenia i odwołania promocji, wyprzedaży, bądź wprowadzania w Sklepie Internetowym innych zmian.
4. W przypadku promocji lub wyprzedaży, na które przeznaczana jest ograniczona liczba Towarów, realizacja Zamówień będzie następować według kolejności dat lub godzin wpływania potwierdzonych zamówień danego dnia na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tymi formami sprzedaży, za cenę określoną daną promocją lub wyprzedażą.

§ 5 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. W Sklepie Internetowym przewiduje się następujące sposoby złożenia Zamówienia:
   a) złożenie zamówienia po wcześniejszej rejestracji w systemie Sklepu Internetowego (za pomocą Konta Klienta),
   b) złożenie zamówienia bez rejestracji (za pomocą Podsumowanie Zamówienia).
2. Złożenie Zamówienia za pomocą Konta Klienta polega na dodaniu odpowiednich towarów do koszyka internetowego. W przypadku kiedy wszystkie interesujące Klienta towary znajdują się w koszyku, należy kierować się informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu Internetowego.
3. W przypadku wyboru zakupów za bez rejestracji konta, po dokonaniu wyboru towarów należy kliknąć ikonę „dodaj do koszyka” , po czym można kontynuować zakupy lub kliknąć ikonę „koszyk” i dokonać zakupu. W celu złożenia zamówienia Klient zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych kontaktowych, danych do rachunku bądź faktury oraz danych do wysyłki.
4. W trakcie składania Zamówień, o których mowa ust. 3 powyżej Klient zobowiązany jest do podania danych odpowiadających prawdzie, umożliwiających Sprzedawcy realizację Zamówienia.
5. W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy lub Klient nie uzupełni danych w terminie wskazanym przez Sprzedającego w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia.
6. Klient może złożyć zamówienie w Sklepie internetowym wyłącznie po uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki. Klient korzystający z usługi Konto Klienta potwierdza znajomość Regulaminu i Polityki Prywatności w momencie rejestracji Konta Klienta.
7. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”.
8. Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
9. Po otrzymaniu Sprzedawcę zamówienia, każdorazowo wysyłana będzie na adres e-mail podany przez Klienta automatyczna wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
10. Zamówienie, którego otrzymanie zostało potwierdzone przez system Sklepu internetowego na zasadach określonych w ust. 7 powyżej stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i stanowi podstawę do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
11. Zamówienie złożone przez Klienta a niepotwierdzone przez Sprzedawcę w terminie 48 godzin nie wywołuje żadnych skutków prawnych.
12. Sprzedawca w przypadku przystąpienia do realizacji zamówienia potwierdza ten fakt osobną wiadomością e-mail zawierającym fakturę z danymi do płatności.
13. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy, potwierdzającej przystąpienie do realizacji zamówienia.
14. Klient może anulować złożone Zamówienie lub je zmodyfikować, w tym celu należy:
    a) skontaktować się z Sprzedawcą telefonicznie;
    b) skontaktować się z Sprzedawcą drogą mailową.
15. Zamówienia są obsługiwane przez dział obsługi Klienta Sklepu internetowego w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 08:00 do 16:00.
16. Informacje handlowe zamieszczone w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert, nawet jeśli informacja ta zawiera jednostkową cenę towaru.
17. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto podanymi w złotych polskich (uwzględniającymi należny podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
18. Sprzedający zastrzega, iż dodanie Towaru do Koszyka nie rezerwuje go w systemie sprzedażowym Sprzedającego. W celu rezerwacji Towaru konieczne jest złożenie Zamówienia.
19. Złożenie zamówienia przez Klienta następuje z obowiązkiem dokonania zapłaty za zamówiony Towar.
20. Klient, poprzez założenie Konta, może skorzystać z opcji zapamiętania swoich danych osobowych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego Konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail lub wskazana nazwa użytkownika. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę dostępu do Konta przez Klienta.
21. W przypadku sprzedaży w ramach akcji promocyjnej lub wyprzedaży Towarów, których ilość jest ograniczona, potwierdzenie Zamówienia oraz jego realizacja zależna jest od dostępności zamówionych Towarów i kolejności wpłynięcia Zamówień. W przypadku, gdy liczba Towarów objęta promocją lub wyprzedażą zostanie wyczerpana, Sprzedającemu przysługuje prawo do anulowania zamówienia.
22. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje z momentem wpływu wpłaty Klienta na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności „za pobraniem”.
23. Po przyjęciu do realizacji Zamówienia Sklep Internetowy nie może zmienić warunków sprzedaży m.in. ceny towaru, kosztów dostawy czy cech fizycznych towaru. Klient może anulować Zamówienie poprzez kontakt ze Sprzedającym telefonicznie lub mailowo, do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. W przypadku dokonania płatności przez Klienta, Sprzedający dokona zwrotu wpłaconej kwoty w terminie 14 dni od anulowania zamówienia.

§ 6 DOWÓD ZAKUPU

1. Sprzedający dokumentuje Umowę Sprzedaży poprzez wystawienie faktury VAT paragonu fiskalnego lub E-paragonu w zależności od woli Klienta.
2. Klient, dokonując zakupu w Sklepie lub rejestrując Konto, może wyrazić zgodę na otrzymywanie E-paragonu. Wyrażenie zgody następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru („checkbox”) w toku składania Zamówienia lub podczas procesu rejestracji Konta.
3. Zgoda, o której mowa w ust. 1, obejmuje przesyłanie przez Sprzedawcę E-paragonów na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.
4. W przypadku niewyrażenia zgody na otrzymywanie E-paragonu Sprzedawca wystawi i przekaże Klientowi paragon w formie papierowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Klient może w każdym czasie zmienić swoją decyzję dotyczącą formy otrzymywania paragonów poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub zmianę ustawień w Koncie.
6. Klient w procesie składania zamówienia poprzez wpisanie danych firmy (w tym Numeru Identyfikacji Podatkowej) może wyrazić wolę otrzymania faktury VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail w postaci elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności takich jak: faktury VAT z załącznikami, faktury VAT korygujące z załącznikami i formularzy. Wpisanie danych firmy jest równoznaczne ze zgodą Klienta uprawniającą Sprzedającego również do wystawiania i przesyłania faktur VAT w formie elektronicznej, zgodnie art. 106n ust. 1 Ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 r. (tj. z dnia 7 kwietnia 2022 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 931). W przypadku braku wskazania niezbędnych danych firmy Sprzedający wystawi Klientowi E- paragon lub paragon.
7. E-paragon udostępniany jest Klientowi w postaci linku umożliwiającego zapoznanie się z treścią paragonu, jego pobranie lub wydrukowanie, w tym w ramach rozwiązań teleinformatycznych udostępnianych przez podmiot obsługujący system e-paragonowy (eparagony.pl).
8. Link, o którym mowa w ust. 8, może być wykorzystywany wielokrotnie oraz pozostaje aktywny przez okres dostępności e-paragonu w systemie państwowym.
9. E-paragon zawiera wyłącznie dane Sprzedawcy, datę dokonania transakcji oraz wartości kwotowe wynikające z zakupu.
10. W przypadku gdy Klient nie poda adresu poczty elektronicznej, e-paragon nie zostanie wysłany.
11. W sytuacji, o której mowa w ust. 10, Sprzedawca wystawia Klientowi paragon w formie papierowej oraz dołącza go do przesyłki lub przekazuje w inny uzgodniony sposób.
12. Jeżeli Zamówienie składane jest bez zakładania Konta lub w sposób, który nie umożliwia podania adresu e-mail, domyślnie wystawiany jest paragon papierowy.
13. Z uwagi na elektroniczną formę e-paragonu Sprzedawca nie wystawia duplikatów paragonów, gdyż dokument pozostaje dostępny w systemie e-paragonowym.
14. Na żądanie Klienta Sprzedawca może ponownie przesłać link do e-paragonu na dowolnie wskazany adres poczty elektronicznej.
15. Możliwość dokonania korekty paragonu zależy od funkcjonalności systemu kasowego i państwowego systemu e-paragonów; Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwości jej dokonania w przypadku zgłoszenia takiego żądania.

§ 7 INSTRUKCJA ODBIORU E-PARAGONU

1. Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą link do E-paragonu zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Dziale.
2. W celu zapoznania się z paragonem należy otworzyć link w przeglądarce internetowej lub w aplikacji umożliwiającej obsługę E-paragonów.
3. Klient może wydrukować E-paragon lub zapisać go na własnym urządzeniu.
4. Klient jest zobowiązany do pobrania lub zapisania E-paragonu na własnym urządzeniu lub w wybranej przez siebie usłudze chmurowej w okresie dostępności dokumentu.
5. E-paragon jest przechowywany w państwowym HUB-ie paragonowym przez okres 30 dni od daty dokonania transakcji.
6. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 5, E-paragon może zostać trwale usunięty z systemu.
7. Sprzedawca rekomenduje korzystanie z aplikacji mobilnej udostępnionej przez Ministerstwo Finansów lub innych narzędzi umożliwiających bezpieczne przechowywanie e-paragonów.

§ 8 USŁUGI DODATKOWE

1. Usługi dodatkowe są dostępne na etapie składania zamówienia i polegają na personalizacji produktu zgodnie z preferencjami Klienta, poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów w zakładce produktu oraz uzupełnienie wymaganych danych w polu zamówienia.
2. O zakresie Usługi Dodatkowej, jej cenie oraz sposobie realizacji Klient jest każdorazowo informowany w trakcie składania zamówienia, po wybraniu odpowiedniej opcji lub uzupełnieniu wymaganych danych, poprzez wyświetlenie stosownych informacji przy zamówieniu.
3.  Usługa Dodatkowa może zostać zrealizowana w odniesieniu do:
   a. Towarów, które Klient zamierza nabyć w Sklepie Internetowym – na etapie składania zamówienia, lub
   b. Towarów lub innych przedmiotów stanowiących własność Klienta, uprzednio zakupionych w Sklepie Internetowym Baylabel – w szczególności w zakresie wymiany klamry, elementów zapięcia lub innych części, jeżeli uszkodzenie powstało z przyczyn leżących po stronie Klienta albo gdy Klient zamawia modyfikację w celu dostosowania przedmiotu do swoich potrzeb, przy czym w takim przypadku Klient zobowiązany jest do uprzedniego skontaktowania się ze Sklepem drogą mailową lub telefoniczną w celu ustalenia ceny oraz warunków realizacji Usługi Dodatkowej.
4. Realizacja Usługi Dodatkowej w stosunku do Towaru, o którym mowa w ust. 3 pkt a powyżej, następuje po zaakceptowaniu przez Klienta wyceny oraz uiszczeniu ustalonej opłaty.
5. Realizacja Usługi Dodatkowej w stosunku do Towaru lub przedmiotu, o którym mowa w ust. 3 pkt b powyżej, następuje po:
   a. uprzednim ustaleniu ze Sklepem zakresu Usługi Dodatkowej, jej ceny oraz warunków realizacji,
   b. zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej wyceny,
   c. uiszczeniu ustalonej opłaty,
   d. dostarczeniu przez Klienta Towaru lub przedmiotu do Sklepu na własny koszt, chyba że strony postanowią inaczej.
6. Jeżeli po dostarczeniu Towaru lub przedmiotu okaże się, że zakres prac jest inny niż wynikało to z informacji przekazanych przez Klienta, Usługodawca ma prawo do zmiany ceny Usługi Dodatkowej, wskazując przy tym uzasadnienie zmiany.
7. Realizacja Usługi Dodatkowej następuje dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta nowej wyceny i uiszczeniu ustalonej opłaty. W przypadku braku akceptacji, Towar/przedmiot jest odsyłany Klientowi na jego koszt, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi dodatkowej po dostarczeniu Towaru/przedmiotu, jeżeli w trakcie weryfikacji ujawnią się okoliczności uniemożliwiające jej realizację, o których Usługodawca nie został poinformowany w momencie składania zamówienia lub został błędnie poinformowany. W takim przypadku Towar/przedmiot jest odsyłany Klientowi na jego koszt, a Klient nie ponosi żadnych kosztów za niewykonaną Usługę dodatkową.
9. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie Usługi dodatkowej zgodnie z jej zakresem i zasadami należytej staranności.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dalsze uszkodzenia Towaru, które powstały na skutek niewłaściwego użytkowania po wykonaniu Usługi dodatkowej.
11. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość po pełnym wykonaniu Usługi dodatkowej, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§ 9 NEWSLETTER

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do usługi Newsletter poprzez wypełnienie formularza i wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
2. Podanie adresu e-mail jest konieczne do świadczenia usługi Newsletter.
3. Administrator świadczy usługę Newsletter nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony, do momentu rezygnacji przez Użytkownika lub wycofania zgody.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości Newsletter lub kontaktując się bezpośrednio z Administratorem.
5. Rezygnacja z Newslettera jest równoznaczna z cofnięciem zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
6. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Użytkowników, którzy zapisali do usługi Newslettera są szczegółowo uregulowane w polityce prywatności.
7. Użytkownik, zapisując się do Newslettera, otrzymuje jednorazowy kod rabatowy Kod rabatowy uprawnia do uzyskania jednorazowego rabatu w wysokości 10% na zakupy w sklepie baylabel.pl..
8. Użytkownik, który chce skorzystać z kody rabatowego, jest zobowiązany wprowadzić otrzymany kod na etapie składania zamówienia.
9. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości rabatu przyznawanego za zapis do Newslettera w dowolnym czasie. Zmiana wysokości rabatu nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu i nie wpływa na prawa Użytkowników, którzy dokonali zapisu przed wprowadzeniem zmiany.
10. Kod rabatowy jest jednorazowy i przypisany jest wyłącznie do adresu e-mail, na który został wysłany. Nie może być przekazywany, odsprzedawany ani wykorzystywany przez inne osoby.
11. Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani kodami zniżkowymi. Rabat dotyczy wyłącznie produktów nieprzecenionych.
12. Kod rabatowy pozostaje aktywny do momentu jego wykorzystania, lecz nie dłużej niż 30 dni od dnia jego otrzymania, chyba że Użytkownik zrezygnuje z otrzymywania Newslettera przed dokonaniem zakupu. W takim przypadku kod rabatowy ulega automatycznej dezaktywacji i nie podlega ponownemu aktywowaniu.
13. W przypadku zwrotu zakupionych towarów, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o wartość udzielonego rabatu, a kod rabatowy nie jest odnawiany ani wydawany ponownie.

§ 10 KOSZTY I TERMIN WYSYŁKI

1. Klient może skorzystać z metod dostawy lub odbioru zamówionego Towaru wskazanych w formularzu Zamówienia, wśród których mogą znaleźć się:
   1. dostawa za pomocą podmiotów świadczących usługi pocztowe (m.in. Poczta Polska),
   2. dostawa za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich (m.in. GLS, InPost, DPD),
   3. dostawa do automatów paczkowych lub punktów odbioru (m.in. Paczkomaty InPost),
   4. W niektórych uzgodnionych przez strony przypadkach możliwy jest odbiór osobisty towaru w siedzibie Sprzedającego.
2. Dostępne metody dostawy są uzależnione każdorazowo od miejsca dostawy, a także dostępności danych usług. Sprzedający nie gwarantuje Klientowi, że każda z metod dostawy wskazanych w ust. 1 powyżej będzie każdorazowo możliwa do wyboru przy składaniu Zamówienia.
3. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów, które zostały wymienione w formularzu Zamówienia.
4. Towar wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu Zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sprzedający poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu Zamówienia (zgodnie z § 4 ust. 7 Regulaminu), który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
5. Termin realizacji Zamówienia wskazany w Sklepie Internetowym stanowi jedynie informację poglądową, mającą na celu określenie przewidywanego terminu dostawy zamówionych Towarów. Realizacja zamówienia w terminie późniejszym niż wskazany przy składaniu zamówienia nie stanowi opóźnienia Sprzedającego w wykonaniu zobowiązania i nie rodzi po jego stronie odpowiedzialności względem Klienta.
6. Termin dostawy uzależniony jest od czasu realizacji zamówienia przez Sprzedającego i czasu dostawy przesyłki przez wybranego przez Klienta przewoźnika. Przesyłki wysyłane są maksymalnie od 1 do 3 dni roboczych od otrzymania wpłaty/zaksięgowania wpłaty. Przesyłki obejmujące Towary Personalizowane jako wytwarzane na indywidualne zamówienie Klienta, realizowane są w terminie uzależnionym od dostępności materiałów niezbędnych do ich produkcji oraz harmonogramu pracy urządzeń produkcyjnych. W związku z powyższym czas oczekiwania na wysyłkę Towarów Personalizowanych wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
7. W przypadku opóźnień w zamówieniu Sprzedający informuje w firmie komunikatu na Stronie Internetowej.
8. W szczególnych przypadkach (tj. okres świąteczny, okres promocji, urlop itp.) czas realizacji zamówienia wydłuża się do 14 dni roboczych od chwili zaksięgowania środków na rachunku bankowym lub w momencie skompletowania zamówionych produktów. W przypadku opóźnienia realizacji Zamówienia, Klient zostanie poinformowany o przyczynie i przewidywanym terminie dostawy.
9. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za czas trwania dostawy przesyłki.
10. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu dostępnym na stronie sklepu. W określonych przez Sprzedającego sytuacjach, Klient może zostać zwolniony z obowiązku poniesienia kosztów dostawy, co może odbyć się na skutek wprowadzenia promocji gwarantującej darmową dostawę po spełnieniu przez Klienta określonych warunków takich jak ilość zamówionych Towarów lub wartość Zamówienia. Sprzedający informuje na stronie o warunkach jakie Klient musi spełnić, by zostać zwolnionym z ponoszenia kosztów dostawy.
11. W przypadku wskazania błędnego lub niepełnego adresu lub odmowy odbioru Zamówienia przez Klienta lub osobę wskazaną przez niego jako uprawnioną do odbioru, Zamówienie zostaje zwrócone Sprzedającemu i Klient zobowiązany jest do jego odbioru we własnym zakresie. Ponowna próba dostawy podejmowana będzie wyłącznie za zgodą Sprzedającego i na koszt Klienta. W sytuacji, powtarzających się przypadków nieodbierania Zamówienia, Sprzedający ma prawo zablokowania możliwości składania zamówień przez danego Klienta.
12. W przypadku braku odbioru Zamówienia przez Klienta, Sprzedający po upływie 7 dni od dnia zwrotu Zamówienia Sprzedającemu, jest uprawniony do anulowania Zamówienia. W takim przypadku Sprzedający zwróci klientowi środki pieniężne, pomniejszone o należne koszty Sprzedającego poniesione w związku ze zwrotem Zamówienia.
13. W przypadku Towarów Personalizowanych, z uwagi na ich indywidualny charakter i wytwarzanie według specyfikacji Klienta, brak odbioru Zamówienia przez Klienta oraz jego ewentualny zwrot do Sprzedającego nie stanowią podstawy do anulowania Zamówienia ani do zwrotu uiszczonych środków pieniężnych. Zwrot Towarów Personalizowanych do Sprzedającego jest równoznaczny z wykonaniem Zamówienia zgodnie z jego treścią.
14. Sprzedający, po uprzednim poinformowaniu Klienta o brakach w Zamówieniu, ma prawo do realizacji zamówienia w części. Klient, w sytuacji opisanej powyżej, ma prawo do odstąpienia od Zamówienia.
15. W przypadku dostarczenia Zamówienia, Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności osoby doręczającej. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem (kurierem). Brak protokołu nie pozbawia jednak Klienta prawa do złożenia reklamacji. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie Sprzedającego.

§ 11 PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności wskazanych w formularzu Zamówienia, wśród których mogą znaleźć się:
   1. Płatność przelewem tradycyjnym,
   2. System płatności elektronicznych PayPal,
   3. System płatności elektronicznych BLIK,
   4. Płatność poprzez system obsługi płatności (m.in. tpay, przelewy24.pl),
   5. Płatność za pośrednictwem systemu InPost Pay,
   6. Płatność za pobraniem, z wyłączeniem Towarów Personalizowanych.
2. Dostępne metody płatności są uzależnione każdorazowo od dostępności danych usług. Sprzedający nie gwarantuje Klientowi, że każda z metod płatności wskazanych w ust. 1 powyżej będzie każdorazowo możliwa do wyboru przy składaniu Zamówienia.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   1. płatności elektronicznych, systemu obsługi płatności albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   2. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
   3. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 3 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedającego lub dzień uiszczenia należności z tytułu sprzedaży Towaru w siedzibie Sprzedającego lub do rąk przewoźnika przy odbiorze przesyłki za pobraniem.

§ 12 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

1. Klient będący jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22¹kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2017 r. poz. 459 z późn. zm.) jak również Klient będący Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od daty zakupu. Do zachowania tego terminu wystarczy wypełnienie formularza i wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można wysłać w następujący sposób:
   
   1. Klient posiadający Konto Klienta – poprzez formularz dostępny w zakładce ,,Historii zamówień” w Koncie Klienta – po zalogowaniu się do Konta Klienta i złożeniu dyspozycji zwrotu w zakładce „Historia zamówień”;
   2. Klient korzystający przy zakupie Towaru z usługi dostawy za pośrednictwem InPost – poprzez skorzystanie z funkcji szybkiego zwrotu oferowanej InPost, po wskazaniu Sklepu baylabel.pl oraz numeru zamówienia;
   3. Klient nieposiadający Konta Klienta w baylabel.pl – poprzez wypełnienie i przesłanie w formie pisemnej (tradycyjnej) podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od umowy pocztą na adres Sprzedawcy: HBL INVESTMENTS Julia Górecka-Kijowska, Turzyn 71, 42-235 Lelów.
3. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w jednej z form wskazanych w ust. 1 jest równoznaczne z rozpoczęciem procedury zwrotu Towaru.
4. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, niezależnie od wybranego kanału jego złożenia.
5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli zostało ono złożone w formie elektronicznej.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do zwrotu Towaru oraz dokona zwrotu należnych środków w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub od dnia dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
8. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 11 poniżej, w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, dokonane przez niego płatności.
10. Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta bądź Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
12. Jeżeli Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
13. Konsument zobowiązany jest do starannego zapakowania zwracanego Towaru w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.
14. Konsument bądź Przedsiębiorca Uprzywilejowany ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
15. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedającego podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy są Towary Personalizowane. Artykuł 38 ustawy dnia 24 czerwca 2014 r. (z późn. zmianami) o prawach konsumentów zawiera wykaz towarów i usług, do których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
17. Towary Personalizowane nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Wyłączenie prawa zwrotu i wymiany Towaru Personalizowanego wynika z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
18. Zwrotowi nie podlegają także Towary, które zostały zakupione w ramach akcji promocyjnej, której założenia wykluczają możliwość zwrotu lub wymiany towaru. Regulaminy akcji promocyjnych mogą wprowadzać w tym zakresie postanowienia szczególne, a w szczególności dopuszczać zwrot Towaru na specjalnych warunkach.
19. Do Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie znajduje zastosowanie ustawa o prawach konsumenta, Sprzedający może wyrazić zgodę na zwrot Towaru w terminie 14 dni od daty odbioru, pod warunkiem, że Towar nie był używany, nie jest uszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem. Decyzja o przyjęciu zwrotu należy wyłącznie do Sprzedającego i jest podejmowana indywidualnie dla każdego przypadku. W takim przypadku w celu dokonania zwrotu, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedającym i uzyskać pisemną zgodę na zwrot Towaru. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
20. Sprzedający udostępnia dodatkową usługę tzw. Szybkiego Zwrotu. Klientowi zainteresowanemu taką formą zwrotu zostanie udostępniony link kierujący do strony InPost, na której to stronie Klient może zgłosić zwrot Towaru i odesłać paczkę. Koszt Szybkiego Zwrotu zostanie wskazany w Sklepie Internetowym i ponosi go Klient, a kwota ta będzie potrącana z wartości zwracanego zamówienia.
21. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z usługi „Szybkie Zwroty InPost” koszt przesyłki zwrotnej ponosi Sprzedawca.
22. Sprzedawca uprawniony jest do potrącenia kosztu tej przesyłki z kwoty należnego Konsumentowi zwrotu środków, o czym Konsument zostaje poinformowany na etapie inicjowania zwrotu.
23. Najpóźniej w chwili dostarczenia towaru Sprzedawca przekazuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu w wersji papierowej bądź na innym trwałym nośniku informację o przysługującym prawie do odstąpienia od umowy.
24. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 13 PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Sprzedający na zasadzie art. 558 Kodeksu cywilnego, niniejszym wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedawanych Towarów w przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców, z wyłączeniem osób fizycznych zawierających ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą tego Klienta, w sytuacji, gdy taka umowa nie posiada dla tego Klienta charakteru zawodowego. Postanowienie niniejszego paragrafu zastosowanie mają wyłącznie do Konsumentów
2. Sprzedający jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę. Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.
3. Zgodnie z § 5 ust. 14 Regulaminu Klient, ma obowiązek zbadać Towar w momencie jego odbioru i w przypadku stwierdzenia jego widocznych wad zawiadomić o nich Sprzedającego. W razie późniejszego wyjścia na jaw wad Towaru Klient jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego zawiadomienia Sprzedającego i złożenia reklamacji.
4. Reklamacje z tytułu rękojmi należy składać pisemnie na adres siedziby Sprzedającego, lub mailowo na adres biuro@baylabel.pl
5. Reklamacja powinna zawierać:
   
   1. dane Konsumenta (imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail),
   2. numer zamówienia lub faktury,
   3. opis reklamowanego Towaru i przyczyny reklamacji,
   4. żądanie Konsumenta
6. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument powinien odesłać do Sklepu, na koszt Sprzedającego, reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. W przypadku reklamacji wadliwych towarów usługa Szybkiego Zwrotu nie jest dostępna.
7. Sprzedający ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
8. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Konsumentowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
9. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Konsumenta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.
10. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedający, według wyboru Konsumenta naprawi Towar lub wymieni Towar na wolny od wad.
11. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedającemu Towaru podlegającego wymianie lub naprawie niezwłocznie, w czasie wskazanym przez Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy w przypadku, gdy:
    1. Sprzedający odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
    2. Sprzedający nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
    3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo iż Sprzedający próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
    4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany,
    5. z oświadczenia Sprzedającego lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
15. W razie odstąpienia od Umowy, Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
16. W przypadku złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny, obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
17. Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
18. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w ustawie o prawach konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
19. Wzór zgłoszenia reklamacji (żądanie naprawy/wymiany) stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
20. Wzór zgłoszenia reklamacji (żądanie obniżenia ceny po wcześniejszym żądaniu naprawy/wymiany) stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie do treści zawartych w Sklepie Internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, układ stron, oprogramowanie, należą do Sprzedającego lub podmiotów, z którymi Sprzedający zawarł odpowiednie umowy.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób treści zawartych w Sklepie Internetowym, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.
3. Wszystkie Towary i nazwy widniejące w Sklepie Internetowym są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 15 PROGRAM LOJALNOŚCIOWY – CLUB BLB

1. Sprzedający prowadzi program lojalnościowy pod nazwą Club BLB, skierowany do Klientów posiadających aktywne Konto w Sklepie Internetowym.
2. Założenie Konta jest równoznaczne z przystąpieniem Klienta do programu lojalnościowego.
3. Udział w programie jest dobrowolny i bezpłatny.
4. W ramach programu Uczestnik gromadzi punkty lojalnościowe przyznawane za zakupy dokonane w Sklepie Internetowym.
5. Za każde wydane 20 zł (dwadzieścia złotych) Uczestnik otrzymuje 1 punkt lojalnościowy.
6. Punkty są naliczane i przyznawane Uczestnikowi w ciągu miesiąca następującego po dokonaniu zakupu.
7. Zgromadzone punkty można wymieniać na nagrody dostępne w katalogu nagród, udostępnionym w profilu Klienta w zakładce „Twoje punkty”. W przypadku gdy liczba Nagród danego rodzaju jest ograniczona, realizacja zgłoszeń wymiany punktów na daną Nagrodę będzie następować według kolejności dat lub godzin wpływania potwierdzonych zgłoszeń, aż do wyczerpania zapasów Nagrody. W przypadku wyczerpania puli nagród Klientowi nie przysługuje roszczenie do Sprzedającego o wydanie konkretnej Nagrody, a także o wypłatę ekwiwalentu w przypadku braku dostępności Nagrody danego rodzaju.
8. Punkty mają charakter wyłącznie promocyjny, nie stanowią środków pieniężnych i nie mogą być wymieniane na gotówkę ani inne świadczenia niewskazane przez Sprzedającego.
9. Szczegółowe zasady wymiany punktów na nagrody, ich dostępność oraz ewentualny okres ważności punktów określa Sprzedający i publikuje na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Club BLB” – https://baylabel.pl/moje-konto/club-blb/.

§ 16 REKLAMACJE DOTYCZĄCE NAGRÓD

1. W przypadku dostarczenia Nagrody, Uczestnik powinien sprawdzić przesyłkę w obecności osoby doręczającej. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem (kurierem). Brak protokołu nie pozbawia jednak Uczestnika prawa do złożenia reklamacji.
2. Reklamacje dotyczące Nagród (w szczególności z powodu ich uszkodzenia, wad lub niezgodności z zamówieniem) Uczestnik może zgłaszać w dowolnej formie – pisemnie lub mailowo.
3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi za wady rzeczy sprzedanej oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.
4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedający wymieni Nagrodę na wolną od wad lub – jeśli nie będzie to możliwe – zaproponuje Uczestnikowi:
   1. inną Nagrodę z aktualnego Katalogu Nagród o tej samej wartości punktowej, albo
   2. zwrot Punktów wykorzystanych na otrzymanie reklamowanej Nagrody.
5. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Niezależnie od powyższego, Uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) Nagrody na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, gdyż Nagrody wydawane są w ramach Programu Lojalnościowego, a nie w ramach sprzedaży konsumenckiej.

§ 17 REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRZEBIEGU PROGRAMU

1. Reklamacje dotyczące przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie, pod rygorem nieważności, na adres Sprzedającego lub w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres wskazany przez Sprzedającego w zakładce „Program Lojalnościowy”.
2. Reklamacje mogą być składane w czasie trwania Programu oraz w terminie 7 dni od dnia jego zakończenia, z dopiskiem lub tytułem wiadomości „Program Lojalnościowy”.
3. O zachowaniu terminu złożenia reklamacji decyduje data wpływu reklamacji na adres Sprzedającego lub data otrzymania wiadomości e-mail przez system poczty elektronicznej Sprzedającego.
4. Prawo złożenia reklamacji dotyczącej przebiegu Programu przysługuje jedynie Uczestnikom Programu.
5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, adres do korespondencji oraz dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji, a także jeżeli ma to zastosowanie nazwę firmy, NIP.
6. Reklamacje rozpatrywane będą przez Sprzedającego w terminie 14 dni roboczych od dnia ich doręczenia Sprzedającemu.
7. Sprzedający będzie rozpatrywać reklamacje Uczestników na podstawie niniejszego Regulaminu. Wszelkie wątpliwości dotyczące Programu i postanowień niniejszego Regulaminu rozstrzyga Sprzedający.
8. Decyzja Sprzedającego w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Uczestnik o decyzji Sprzedającego zostanie powiadomiony listem poleconym wysłanym na adres Uczestnika podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji lub drogą mailową.
9. Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej może nastąpić wyłącznie po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej przewidzianej w niniejszym Regulaminie.

§ 18 LOOKBOOK

1. Sklep prowadzi sekcję „Lookbook”, w której prezentowane są zdjęcia przesyłane przez Klientów, przedstawiające psa, kota lub innego pupila oraz/lub osobę, korzystających z produktów oferowanych przez Sklep.
2. Przesyłając zdjęcie za pośrednictwem formularza, Klient:
   1. wyraża zgodę na nieodpłatne, bezterminowe udostępnienie i publikację swojego wizerunku;
   2. wyraża zgodę na nieodpłatne, bezterminowe udostępnienie i publikację wizerunku pupila;
   3. wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dotyczących wizerunku;
   4. wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z przesłanej fotografii w zakładce „Lookbook” na stronie internetowej baylabel.pl, w celach marketingowych;
   5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności.
3. Klient wyraża zgodę na dokonanie przez Sklep podstawowej obróbki przesłanego zdjęcia w celu jego dostosowania do galerii Lookbook, w szczególności w zakresie: kadrowania, zmiany rozmiaru, korekty nasycenia kolorów, jasności lub kontrastu, przy czym obróbka ta nie będzie naruszała integralności zdjęcia ani jego charakteru.
4. Przesłane zdjęcie powinno spełniać łącznie następujące warunki:
   
   1. przedstawiać psa, kota lub innego pupila oraz/lub osobę korzystających z produktów oferowanych przez Sklep,
   2. być wykonane w sposób umożliwiający wyraźne rozpoznanie produktu Sklepu,
   3. być czytelne, niezamazane oraz posiadać odpowiednią jakość techniczną,
   4. nie naruszać przepisów obowiązującego prawa, dóbr osobistych osób trzecich, praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej,
   5. nie zawierać treści sprzecznych z dobrymi obyczajami, wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy lub w inny sposób niezgodnych z charakterem i wizerunkiem Sklepu.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji przesłanych zdjęć oraz do odmowy ich publikacji w Lookbook bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku niespełnienia warunków, o których mowa w ust. 4 powyżej.
6. Po pozytywnej weryfikacji i opublikowaniu zdjęcia w Lookbook, na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zostanie przesłany indywidualny kod rabatowy uprawniający do uzyskania 15% zniżki na zakupy w Sklepie.
7. Kod rabatowy, o którym mowa w ust. 6:
   
   1. ma charakter jednorazowy i może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz,
   2. jest przypisany indywidualnie do danego Klienta,
   3. nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani kodami zniżkowymi obowiązującymi w Sklepie,
   4. jest ważny przez okres 1 (jednego) miesiąca od dnia jego wysłania na adres e-mail Klienta.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia zdjęcia z Lookbook w każdym czasie, w szczególności w przypadku powzięcia informacji o naruszeniu przez zdjęcie przepisów prawa, praw osób trzecich lub postanowień niniejszego Regulaminu.
9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść przesłanego zdjęcia oraz skutki jego publikacji, w tym za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia ich praw.

§ 19 POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mieszczą się w polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej w zakładce https://baylabel.pl/polityka-prywatnosci/

§ 20 ZMIANA REGULAMINU

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Wyłączne prawo do interpretacji postanowień niniejszego Regulaminu przysługuje Sprzedającemu.
3. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony.
4. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Sklepu. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie takich zmian.

§ 21 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (tj. z dnia 9 czerwca 2022 r. (Dz.U. z 2022 r. poz. 1360).).
2. Sprzedający stosuje przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym postanowienia dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 (tzw. dyrektywa Omnibus) oraz przepisy krajowe wprowadzające i wykonujące tę dyrektywę.
3. Do umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez polski sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego, z zastrzeżeniem przepisów ogólnych o właściwości sądu w przypadku sporów z Konsumentami.

Data opublikowania regulaminu: ….01.2026 r.